Cosa deve vedere un cliente nei primi cinque secondi

Pensa a chi ti cerca: è in macchina, in pausa pranzo o sul divano, con il telefono in mano. Non vuole leggere la tua storia: vuole sapere se fai al caso suo. La prima schermata, quella che vede senza scorrere, deve dirgli:

1. Cosa fai. Una frase chiara: "Trattoria di pesce", "Impianti idraulici e caldaie". Niente slogan vaghi.
2. Dove sei. Il paese o il quartiere, con un link alle indicazioni.
3. Se sei aperto. "Aperto ora" o "Apriamo alle 18" vale più di una tabella di orari.
4. Come contattarti. Un pulsante per chiamare o scrivere su WhatsApp, grande e facile da toccare.

Gli errori più comuni

• Foto che scorrono senza testo. Belle, ma non dicono niente e rallentano la pagina.
• Finestre che si aprono subito. Iscrizioni, offerte, avvisi: chiudono la porta prima che il cliente sia entrato.
• Il menu in PDF. Sul telefono va scaricato, ingrandito e spostato. Meglio una pagina normale, leggibile e aggiornabile.
• Il numero di telefono come immagine. Non si può toccare per chiamare né copiare.

Una prova che puoi fare oggi

Dai il telefono a un amico che non conosce la tua attività, apri il sito e chiedigli dopo cinque secondi: cosa facciamo, dove siamo, se siamo aperti, come ci contatta. Se esita su una delle quattro, sai cosa sistemare per prima.